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ALLGEMEIN

Beim Springen lassen wir dich nie Hängen! Wenn du feststeckst, findest du hier Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht gefunden, was du suchst? Frag uns gerne um Hilfe.

Ab wie viel Jahren kann man im FLIP LAB springen?

Mindestalter an den Standorten Schwechat, Graz, Innsbruck & Zürich: Kein gesetzlich vorgeschriebenes Mindestalter.

Mindestalter am Standort Wien Millennium City zu den regulären Zeiten: 7 Jahre (Ausnahme: KiddyFlip - siehe weiter unten).

Generell gilt bei allen FLIP LAB Standorten, dass Kinder unter 7 Jahren von einer volljährigen Begleitperson beaufsichtigt werden müssen.

Zu den regulären Zeiten erhält diese Person kostenlosen Eintritt (ausgenommen KiddyFlip).

Für Kinder unter 7 Jahren bieten wir exklusiv den KiddyFlip bzw. die KiddyTime (Graz) an. Zu Zeiten des KiddyFlips dürfen nur die Kleinsten (unter 7 Jahre) mit ihren Begleitpersonen in die Halle. Für die Begleitpersonen ist beim KiddyFlip ebenfalls ein vergünstigtes Ticket zu lösen.

Welche Kleidung wird bei einem Besuch im FLIP LAB empfohlen?

Sprungsocken (Anti-Rutsch) oder Turnpatschen sind bei uns im Trampolinbereich Pflicht. Ansonsten empfehlen wir in sportlichen bzw. gemütlichen Klamotten zu springen. Wie ihr euch wohl fühlt.

Für die Hüpfburgwelt in Graz gibt es eigene InflateSocks.

Aus hygienischen Gründen bitten wir darauf zu achten, dass Bauch und Po von der Kleidung bedeckt sind.

Bitte achtet außerdem darauf, dass keine Bänder, Schnüre, etc. Abstehen bzw. ihr Gürtel, Caps, Piercings ablegt.

Wie lange vor meiner gebuchten Sprungzeit soll ich im FLIP LAB sein?

Bitte sei ca. 20 Minuten vor deiner FlipTime und ca. 30 Minuten vor dem BirtdayFlip im FLIP LAB.

Kann ich mit Brille springen?

Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen die Brille abzulegen. Wenn es deine Sehstärke nicht anders zulässt, darfst du natürlich auch mit Brille springen.

Darf ich Fotos/Videos auf der Fläche machen?

Aus Sicherheitsgründen ist es während des Springens nicht erlaubt, harte Gegenstände mitzuführen. Man kann sich eine FLIP LAB Fotoweste an der Kassa ausleihen. Mit dieser können Gäste und Springer auch in der Halle 15 Minuten lang so viele Fotos und Videos machen, wie ihr wollt.

Gibt es eine Gewichtsbegrenzung auf den Trampolinen oder beim Bungee?

Standort Wien:

Trampoline: max. 110 kg
Bungee: 15-90 kg

Standort Schwechat:

Trampoline: max. 130 kg
Bungee: 20-80 kg

Standort Graz:

Trampoline: max. 110 kg
Bungee: 20-80 kg

Standort Innsbruck:

Trampoline: max. 130 kg
Bungee: 20-80 kg

Standort Zürich:

Trampoline: max. 130 kg
Bungee: 20-80 kg

Können Menschen mit Behinderung im FLIP LAB springen?

Auf jeden Fall können auch Menschen mit Behinderung im FLIP LAB springen. Die Begleitperson erhält einen kostenlosen Eintritt.

Kann ich mit einem Gips/Schiene springen?

Nein, mit einem Gips/Schiene ist es nicht erlaubt im FLIP LAB uns zu springen.

Gibt es bei euch irgendwelche Regeln, die ich beachten muss?

Es gibt die allgemeinen Hallenregeln und die Sicherheitsregeln für die einzelnen Bereiche, die es zu beachten gilt. Vor jeder Sprungzeit erklärt einer unserer FlipInstructors die wichtigsten Hallenregeln für euch.

Kann ich mit Körperpiercings Trampolin springen?

Piercings und Ohrringe sind abzunehmen. Falls dies nicht möglich ist, sollten diese mit Tape oder einem Pflaster abgedeckt werden.

Wie kann ich ein FlipBoard oder FlipSkies ausborgen?

Du kannst Board oder Ski gegen eine kleine Gebühr ausborgen. Unsere Crew an der Kassa hilft dir gerne weiter.

Wozu sind FlipSocks notwendig?

Die FlipSocks sorgen für einen perfekten Grip auf den Trampolinen und somit für mehr Sprungspaß und Sicherheit.

In der Hüpfburgwelt Graz gibt es eigens entwickelte "InflateSocks" für maximales Vergnügen.

Die FlipSocks bzw. InflateSocks können im FLIP LAB an der Kassa gekauft werden und gehören dann dir.

Gibt es Spinde/Schließfächer?

Ja wir haben Spinde / Schließfächer in den Umkleiden. Die Benutzung ist kostenlos. FLIP LAB übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände.

Was passiert mit Fundsachen?

Fundgegenstände von erheblicher Bedeutung werden der zuständigen Fundbehörde übergeben. Als herrenlose Sachen werden liegengebliebene Gegenstände und Fundgestände wie z.B. alte Kleider, gebrauchte Turnschuhe, Sportshirts, Regenschirme, Trinkflaschen etc. bezeichnet. Diese werden ein paar Tage bei uns aufbehalten und dann zeitnah entsorgt.

Kann ich meine Buchung jederzeit stornieren? Wie lange kann ich stornieren?

Du kannst deine Buchung bis 3 Tage vor deinem Termin kostenfrei stornieren. Kontaktiere bitte dafür direkt den Standort bei dem du gebucht hast via E-Mail oder Telefon mit deiner Buchungsnummer.

Muss ich als Zuschauer Eintritt bezahlen?

Zuschauer können kostenlos ins FLIP LAB– hier steht unsere Zuschauerterrasse mit Überblick, Tischen, Snacks und Getränken zur Verfügung.

Was ist, wenn ich kurz vorher krank werde? Erhalte ich dann mein Geld zurück?

Mit der Vorlage eines ärztlichen Attests erhältst du das komplette Geld zurück.

Gibt es allgemein Verpflegung vor Ort?

Es stehen dir ein Getränke- sowie ein Kaffeeautomat zur Verfügung.

Muss ich für mein Kleinkind Eintritt bezahlen?

Zu den regulären Zeiten muss ein Ticket für dein Kind (unter 7 Jahren) gelöst werden, die dafür vorausgesetzte Begleitperson erhält von uns kostenlosen Eintritt.

Ausnahme Standort Wien Millennium City: Hier dürfen Kinder unter 7 Jahre nur zum KiddyFlip ins FLIP LAB.

KiddyFlip: Zu den exklusiven Zeiten des KiddyFlips (U7) sind die sehr vergünstigten Tickets für Kind sowie als auch max. 2 Begleitpersonen pro Kind zu bezahlen.

Kann ich Gutscheine bei euch kaufen?

FLIP LAB Gutscheine sind immer großartige Geschenke! Du kannst damit alle Tickets und Erlebnisse (außer das Silver, Gold & Black ABO) bezahlen. Du kannst die Gutscheine in verschiedener Höhe bei uns online oder vor Ort im coolen Scheckkartenformat kaufen. Gutscheine sind lebenslang gültig.

Was ist, wenn ich zu spät bin?

Wenn es noch freie Kapazitäten im nächsten Slot gibt, buchen wir dich gerne in die nächste Einheit ein und verschieben den Sprungzeit Termin. Bitte hab Verständnis dafür, dass dies bei gebuchten Geburtstagspartys etwas schwieriger sein könnte.

Kann ich Tickets reservieren?

Du kannst bei FLIP LAB Tickets vorab buchen. Klicke einfach auf Jetzt Buchen und reserviere deine Tickets.

Kann ich meine Tickets auch vor Ort zahlen?

Ja, du kannst bei uns auch vor Ort deine Sprungzeit buchen. Um deine gewünschte Startzeit wirklich fix zu haben, empfehlen wir aber immer vorab online zu buchen.

Wie kann ich vor Ort bezahlen?

Du kannst mit Bargeld, Bankomat- oder Kreditkarte, Gutschein oder Twint (Schweiz) bezahlen.

Kann man seine FlipTime aufsplitten?

Die gebuchte Sprungzeit ist auf einmal zu konsumieren. Wenn du gerne eine Pause dazwischen hättest, kannst du beispielsweise 2x eine halbe Stunde nehmen (und dazwischen eine halbe Stunde pausieren) oder dich auch einfach während deiner Sprungzeit kurz ausruhen bzw. in den Besucherbereich gehen, um dir ein Getränk zu holen.

Gibt es Parkmöglichkeiten? Muss ich für das Parken bezahlen?

Die Parksituation variiert je nachdem welches FLIP LAB du planst zu besuchen. Am besten informierst du dich direkt auf der jeweiligen Standort Website über die lokalen Parkmöglichkeiten.

Gibt es Rabatte oder Vergünstigungen?

Wenn du in der Gruppe kommst, empfehlen wir dir den GroupFlip zu buchen. Wenn du öfter ins FLIP LAB kommen willst, empfehlen wir dir einen FlipPass oder das FLIP LAB ABO. Bei allen 3 Varianten sparst du im Vergleich zu einzelnen Buchungen.

Für Schulen haben wir einen eigenen Schultarif. Informationen findest du dazu auf den jeweiligen Standort Websites.

ALLGEMEIN

GEBURTSTAGE

NOCH FRAGEN?

GEBURTSTAGE

Hier findest du weitere Informationen zum BirthdayFlip – deiner unvergesslichen Geburtstagsparty im FLIP LAB.

Können wir Geburtstage im FLIP LAB feiern?

Ja natürlich. Zu Beginn können die Kinder springen, wahlweise 60, 90 oder 120 Minuten und anschließend ist der Geburtstagstisch oder Partyraum für die Kinder gedeckt und es stehen genügend Getränke zu Verfügung. Je nach gebuchtem Paket sind auch Snacks, Essen, Geburtstagstorte im Preis des BirthdayFlips inkludiert.

Kann ich einen BirthdayInstructor buchen?

Ja, eine Buchung eines BirthdayInstructors ist je nach Verfügbarkeiten möglich.

Was für Essen erhalte ich bei meinem BirthdayFlip?

Das Essensangebot variiert je nachdem welches FLIP LAB du planst zu besuchen. Am besten informierst du dich direkt auf der jeweiligen Standort Website über die lokalen Essensangebote.

Werden Unverträglichkeiten beim Essen berücksichtigt?

Wenn du uns frühzeitig (bis zu 72h vor deiner Party) über etwaige Unverträglichkeiten deiner Gäste aufklärst, bieten wir dir gerne alternative Gerichte an.

Kann ich einen Geburtstagskuchen mitbringen?

Sehr gerne kannst du deinen eigenen Geburtstagskuchen mit ins FLIP LAB nehmen. Wir kühlen diesen auch gerne während deiner FlipTime ein. Aus brandschutztechnischen Gründen dürfen leider keine Sprühkerzen verwendet werden. Ebenso sind Chips oder ähnliche Snacks nicht erwünscht.

Was ist, wenn ein eingeladenes Kind bei einem Geburtstag absagt? Erhalte ich das Geld zurück?

Bis spätestens 3 Tage vor dem geplanten Termin, wird der ganze Betrag als Wertgutschein erstattet. Danach fällt eine volle Stornogebühr an.

ALLGEMEIN

ABOS

NOCH FRAGEN?

ABOS

Hier findest du weitere Informationen zu den FLIP LAB ABOs.

Was bietet das FLIP LAB ABO?

Je nach ABO-Variante (Silver, Black oder Gold) erwarten dich Mo-Fr (Silver) oder Mo-So (Gold & Black) 60min Sprungzeit in deinem von dir gewählten FLIP LAB. Mit der ABO-Variante „Black“ kannst du dein ABO an allen FLIP LAB Standorten einlösen und pro Tag 120min springen. Die Pre-Paid ABOs für 3- bzw. 6-Monate bieten dir Mo-So 60min FlipTime pro Tag.

Wie viel kostet das FLIP LAB ABO?

Die Kosten der FLIP LAB ABOs hängt von der Variante, ab die du buchen möchtest. Eine Übersicht je Standort findest du verlinkt hier:

FLIP LAB Schwechat ABOs
FLIP LAB Wien Millennium City ABOs
FLIP LAB Graz Center West ABOs
FLIP LAB Innsbruck ABOs
FLIP LAB Zürich ABOs

Gibt es eine Mindestvertragsdauer?

Für die ABO Varianten Silver, Gold & Black beträgt die Mindestvertragsdauer 3 Monate. Danach ist das ABO monatlich kündbar. Die Pre-Paid ABOs für 3- bzw. 6 Monate enden nach der Nutzungsdauer automatisch.

Was sind die Kündigungsbedingungen?

ABOs Gold, Silver & Black: Die Laufzeit des ABOs startet ab Kaufdatum. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit einem Kündigungsverzicht des Mitglieds für die ersten 3 Monate ab Vertragsbeginn geschlossen. Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat – erstmals im 2. Monat – zum Ende des darauffolgenden Monats schriftlich mittels E-Mail gekündigt werden.

Pre-Paid ABOs für 3- bzw. 6 Monate müssen nicht gekündigt werden und laufen automatisch nach der gewählten Dauer ab. Start der gewählten Zeit ist Kauf des Pre-Paid ABOs.

Was sind meine Vorteile beim ABO?

Beim Abschluss eines ABOs erhältst du ein Willkommenspackage und kannst je ABO-Variante täglich mindestens 60min Sprungzeit im FLIP LAB nutzen. FlipSocks erhältst du auf Nachfrage jeden Monat 1x neu.

Kann ich meine Karte weitergeben?

Nein, das FLIP LAB Abo ist personenbezogen. Dein Name und Foto wird mit dem ABO verknüpft und kann somit auch nur von dir benutzt werden.

Kann ich meine FLIP TIME mit meiner ABO-Karte auch online buchen?

Ja, du kannst mit deinem persönlichen Code auch online buchen.

Was ist wenn ich meine ABO-Karte verloren habe?

Wir stellen dir gerne vor Ort gegen eine Gebühr eine neue Karte aus.

Kann ich mehrere 60 Min. Einheiten meines ABOs an einem Tag auf einmal nutzen?

Pro Tag kannst du mit deinem FLIP LAB ABO 1x 60 Min (ABO Silver, Gold & Pre-Paid) bzw. 1x 120 Min. (ABO Black) FlipTime in unserer Halle nutzen. Einheiten von vergangenen Tagen können nicht aufgespart und gemeinsam am selben Tag eingelöst werden.